1. Milyen elérhetőségeken és mikor érhet el minket, ha kérdése merült fel?

Ügyfélszolgálatunk készséggel áll rendelkezésére hétköznapokon 8:30 és 17:00 óra között.

Telefon: +36 30 349 54 39
E-mail: csapeszkerekpar@t-online.hu

2. Milyen adatokat kötelező megadnom a fizetéshez?

A fizetéshez szükséges megadnia a kapcsolati adatokat és a számlázási címet (a számla kiállításának feltételei).

A fizetés során az alábbi fizetési módok közül választhat:

Bankkártyás fizetés esetén

Az OTP Bank Nyrt. fizetési szerverén a kártyaszámot, a lejárati dátumot és a háromjegyű biztonsági kódot kell megadni. Az OTP Bank a VISA Classic, VISA Electron és Eurocard/MasterCard típusú kártyákat fogadja el.

Banki átutalás esetén

Kérjük, az átutalás közlemény rovatában tüntesse fel a rendelésszámot és a megrendelő nevét.

Az átutaláshoz szükséges adatok:

• Kedvezményezett bankja: OTP Bank Nyrt.
• Kedvezményezett neve: Csapesz-Bike Kft.
• Adószám: 14779781-2-09
• Cégjegyzékszám: 09-06-005199
• Kedvezményezett számlaszáma: 11738091-20047809

Utánvétel esetén

Amennyiben a rendelés értékét a csomag kézhezvételekor kívánja kiegyenlíteni, válassza az „Utánvétel” fizetési módot.

3. Milyen esetekben érdemes regisztrálnom a webáruházba?

Új vásárlóként érdemes regisztrálnia, így nyomon követheti saját fiókjában a korábbi vásárlásait. Feliratkozhat hírlevelünkre is, így értesülhet akcióinkról és újdonságainkról. Regisztráció nélküli vásárlásra is van lehetőség; ebben az esetben csak a rendelés felvételéhez és teljesítéséhez szükséges adatokat kérjük el.

4. Milyen adatok szükségesek a regisztrációhoz? Hol adhatom meg őket?

A regisztráció a webáruház jobb felső sarkában lévő „Regisztráció” menüpontban lehetséges.

Kapcsolati adatok: vezetéknév, keresztnév, értesítési telefonszám, e-mail cím, jelszó (és megerősítése).

Számlázási adatok: (opcionálisan eltérő számlázási név), ország (Magyarország), irányítószám, város, utca, házszám, kiegészítő információ.

Ha a számlázási és szállítási cím eltér, megadhat külön szállítási címet.

A piros csillaggal jelölt mezők kötelezőek.

5. Kit adjak meg kapcsolati adatként, ha nem biztos, hogy át tudom venni a csomagom?

Megadhatja annak a személynek az elérhetőségeit, aki várhatóan át fogja venni a megrendelt csomagot.

6. A szállítási és számlázási cím meg kell, hogy egyezzen?

Nem. A szállítási és a számlázási cím különbözhet. Ezeket regisztrációkor, illetve nem regisztrált vásárlóként a pénztár folyamat során kérjük megadni.

7. Milyen fizetési lehetőségeim vannak?

Banki átutalás

• Kedvezményezett bankja: OTP Bank Nyrt.
• Kedvezményezett neve: Csapesz-Bike Kft.
• Kedvezményezett számlaszáma: 11738091-20047809
• A rendelést az összeg beérkezése után indítjuk.
• Kérjük, a közlemény rovatban tüntesse fel a rendelésszámot és a megrendelő nevét.

Bankkártyás fizetés

Az OTP Bank biztosítja a biztonságos online felületet. A kártya számát, lejárati dátumát és a háromjegyű biztonsági kódját kell megadni.

Utánvételes fizetés

A csomag ellenértékét kézhezvételekor az MPL futárnál rendezheti készpénzzel vagy bankkártyával.

Az utánvét választása 400 Ft tranzakciós költséget von maga után, amit a pénztár folyamat végén feltüntetünk.

Személyes fizetés (boltban)

A Csapesz-Bike Kft. boltjában lehetséges készpénzes és bankkártyás fizetés is, kizárólag személyes átvétel esetén. A terméket 5 munkanapon belül át kell venni az üzletben, ellenkező esetben a rendelést töröljük.

Bolt címe: 4060 Balmazújváros, Kastélykert utca 7.

8. Milyen szállítási lehetőségek közül választhatok?

Választhat bolti személyes átvételt. Kiszállítás esetén a kézbesítést az MPL futárszolgálat végzi Magyarország területén.

A futár a megadott szállítási címre viszi a csomagot. Ha a címzett nincs otthon, családtag#slszomszéd/megbízott is átveheti a küldeményt.

9. Milyen szállítási költségekkel kell kalkulálnom?

A fizetési módtól függően a szállítási díjak az alábbiak szerint változnak:

• Utánvét esetén +400 Ft fizetendő.
• Bankkártyás vásárlás és átutalás esetén egyéb díjat nem számítunk fel.

10. A rendelés feladásától számítva mikorra várhatom a csomagom?

A megrendeléseket a rendeléstől számítva 5 munkanapon belül szállítjuk. A pontos kiszállítási időt a pénztár folyamat során, valamint a visszaigazoló e-mailben is jelezzük.

Ha a termék nincs készleten és a beszerzési idő 5 munkanapnál több, felvesszük a kapcsolatot a vásárlóval.

11. Rendelkezem kuponnal, hogyan tudom beváltani?

• A kupon egyedi kód, egyszeri felhasználásra jogosít.
• Csak elektronikusan érvényesíthető a csapesz.hu felületein.
• A felhasználáshoz rövid regisztráció szükséges.
• A kupon minimum a kupon értékével megegyező kosárértéknél használható.
• A kupont kosár nézetben vagy a pénztár összesítésénél lehet beváltani a rendelés elküldése előtt.
• A rendszer kedvezményként feltünteti a kupon értékét.
• Kérjük, küldés előtt ellenőrizze a végösszeget; ha szükséges, frissítse az oldalt.
• A kupon a rajta szereplő időpontig érvényes.
• Ügyeljen a hasonló karakterekre (pl. 0 és O).
• Sikertelen beváltás esetén jelezze: csapeszkerekpar@t-online.hu vagy +36 30 349 54 39.

Hogyan válasszak vázméretet?

A vázméret a testmagasságtól és a lábhossztól függ. Írd meg a magasságod (és ha tudod, belső lábhossz), és javaslunk méretet. Fizikai boltban személyesen is segítünk.

Mi a különbség city, trekking és MTB között?

City: városra, kényelmes közlekedésre. Trekking: város + túra, sokoldalú. MTB: terepre, földutakra, sportos használatra.

Női vagy férfi vázat válasszak?

Nem csak nem kérdése: a geometria és az átlépési magasság számít. A kényelmes felszállás és üléspozíció a döntő.

Melyik jobb: tárcsafék vagy V-fék?

A tárcsafék általában erősebb és nedves időben is stabilabb. Városi használatra a jó V-fék is elég lehet, de túrára/terepre sokan tárcsaféket választanak.

Milyen kerékméret kell (26/27,5/29 / gyereknél 12–24)?

Felnőtteknél a 27,5 és 29 col gyakori, használattól függ. Gyereknél magasság és kor alapján választunk (12–26 col).

Összeszerelve érkezik a kerékpár?

A kerékpárok szállításkor jellemzően részben összeszerelve érkeznek (kormány/nyereg/pedál beállítás lehet). Ha kéred, segítünk a beállításban vagy a szervizben.

Mit jelent a beüzemelés?

Beállítjuk a féket, váltót, meghúzzuk a kritikus csavarokat, ellenőrizzük a biztonságos működést. E-bike-nál a rendszer ellenőrzése is ide tartozik.

Milyen karbantartást igényel egy kerékpár?

Lánc tisztítás/kenés rendszeresen, gumik nyomás ellenőrzés, fék/váltó utánállítás időnként. Szezon elején egy átnézés sok hibát megelőz.

Mikor érdemes szezon előtti szervizt kérni?

Tavasszal, az első nagyobb használat előtt. Ha sokat tekersz, szezon közben is érdemes egy gyors ellenőrzés.

Mekkora hatótávra számíthatok?

A hatótáv függ az akkumulátor kapacitásától, tereptől, rásegítés fokozatától, testsúlytól és szélviszonyoktól. Városban és alacsony rásegítéssel jellemzően jobb, dombon és magas rásegítéssel rövidebb.

Mennyi idő a töltés?

Típustól függ, általában néhány óra. A pontos időt a konkrét modell töltője és akkuja adja meg.

Lehet esőben használni az e-bike-ot?

A rendszerek alapvetően bírják a hétköznapi esőt, de kerülni kell a nagynyomású mosást és a vízbe hajtást. Szervizben megmutatjuk a helyes tisztítást.

Mi a különbség e-bike és pedelec között?

A pedelec pedálozás közben segít rá, és jellemzően 25 km/h-ig ad rásegítést. A gyorsabb kategóriák (pl. speed pedelec) más szabályok alá eshetnek.

Kell jogosítvány az e-bike-hoz?

A típustól függ. A 25 km/h-ig rásegítő pedelec sok esetben kerékpárként használható, míg a 45 km/h körüli „speed” kategóriákhoz jellemzően jogosítvány/biztosítás kellhet. Ha megírod a kinézett modellt, pontosítunk.

Cserélhető az akkumulátor?

Sok modellnél igen, de nem mindegyiknél. A terméklapon jelöljük, és segítünk kompatibilis csereakku kérdésben.

Meddig bírja az akkumulátor élettartamban?

Akkutól és használattól függ; helyes töltéssel és tárolással évekig jó állapotban maradhat. Fontos a téli tárolás és a szélsőségek kerülése.

Télen lehet használni / tölteni?

Használni lehet, de a hideg csökkentheti a hatótávot. Tölteni és tárolni inkább szobahőmérsékleten javasolt.

Mi rontja legjobban a hatótávot?

Nagy rásegítés, dombos terep, erős ellenszél, alacsony guminyomás, nagy terhelés. A helyes guminyomás sokat számít.

Van e-bike szerviz?

Igen: beüzemelés, javítás, alkatrészcserék.

Hol van a fizikai bolt?

4060 Balmazújváros, Kastélykert utca 7.

Mi a telefonszám és e-mail?

Telefon: +36 30 349 5439
E-mail: csapeszkerekpar@t-online.hu

Lehet személyesen átvenni?

Igen, bolti átvételre van lehetőség.

Bolti átvételnél meddig veszik félre a terméket?

A rendelt terméket 5 munkanapon belül át kell venni az üzletben.

Mennyi a szállítási idő?

A konkrét szállítási idő termékenként eltérhet (raktárkészlet, rendelhető státusz). A termékoldalon az elérhetőség segít.

Hogyan működik a garancia?

Garanciális hiba esetén a terméket megvizsgáljuk, és a jogszabályok/gyártói feltételek szerint intézzük. A gyors ügyintézéshez érdemes megőrizni a számlát és jelezni a hibát rövid leírással.

Mit tegyek, ha rossz méretet választottam?

Minél előbb jelezd (telefon/e-mail). Segítünk a csere lehetőségekben és a következő méret kiválasztásában.

Tudtok segíteni választásban távolról?

Igen. Írd meg: magasság, felhasználás (város/túra/terep), heti km, és hogy kell-e csomagtartó#slsárvédő, és ajánlunk.

Mit érdemes elsőként venni egy új bringához?

Minimum: lakat + lámpa + pumpa. Városban sisak is erősen ajánlott, túrához pedig pótbelső/defektjavító és multitool.